Orang cari peguam bila mereka dalam situasi yang menekan: urusan pusaka, perceraian, beli rumah, hutang, atau kes mahkamah. Mereka tak cari “firma terbaik”. Mereka cari seseorang yang mereka rasa faham masalah mereka.
Marketing firma guaman di Malaysia juga ada had yang jelas. Peguam tertakluk kepada peraturan publisiti profesion undang-undang. Jadi pendekatan yang berkesan ialah edukasi, bukan promosi.
Bagaimana firma guaman boleh dapat klien online?
Firma guaman boleh dapat klien online dengan berkongsi content edukasi undang-undang yang menjawab soalan biasa orang awam, seperti proses pusaka, hak penyewa atau langkah jual beli rumah, supaya bakal klien kenal dan percaya sebelum menghubungi. Semua publisiti perlu mematuhi peraturan publisiti peguam dan garis panduan Majlis Peguam yang terkini.
Apa yang perlu diambil kira bawah peraturan publisiti?
Peguam di Semenanjung Malaysia tertakluk kepada Legal Profession (Publicity) Rules 2001 dan ketetapan Majlis Peguam (Bar Council) tentang publisiti, termasuk publisiti melalui media elektronik. Secara umum, elakkan:
- Dakwaan kejayaan kes atau “kadar menang”
- Testimoni klien
- Perbandingan dengan firma lain atau dakwaan “terbaik”
- Tawaran harga yang menarik secara keterlaluan atau gimik
- Content yang boleh dianggap meminta-minta kerja secara langsung
Saya bukan peguam dan artikel ni bukan nasihat undang-undang. Semak peraturan publisiti dan ketetapan Majlis Peguam yang terkini sebelum menjalankan sebarang iklan.
Content edukasi yang berkesan untuk firma guaman
- Penerangan proses. “Apa langkah tuntut harta pusaka kalau tiada wasiat?”
- Kesilapan biasa. “3 perkara yang orang selalu terlepas masa tandatangan perjanjian jual beli.”
- Hak dan tanggungjawab. Penyewa, majikan, pembeli rumah.
- Dokumen yang perlu disediakan. Senarai semak sebelum jumpa peguam.
- Soalan lazim. Jawapan umum kepada soalan yang selalu diterima.
Video pendek dengan peguam bercakap terus kepada kamera biasanya paling berkesan kerana ia membina kepercayaan dengan cepat.
Bagaimana uruskan pertanyaan yang masuk?
Sediakan mesej pembuka yang sopan, soalan ringkas tentang jenis isu, dan cara tetapkan temujanji. Jangan beri nasihat undang-undang terperinci melalui WhatsApp sebelum skop dan terma lantikan jelas. Rekod setiap pertanyaan supaya tiada yang terlepas, dan follow up dengan sopan. Rujuk sistem follow up WhatsApp.
Bolehkah firma guaman guna iklan berbayar?
Bergantung kepada peraturan publisiti dan ketetapan Majlis Peguam yang berkuat kuasa. Sesetengah firma hanya fokus pada content organik dan carian. Jika iklan dibenarkan untuk format tertentu, pastikan kandungannya edukasi dan mematuhi peraturan. Dapatkan pengesahan dahulu.
Untuk gambaran sistem dapat klien yang penuh, baca cara dapat klien online.
Soalan lazim
Peguam boleh ke buat TikTok atau Threads?
Ramai peguam berkongsi edukasi undang-undang di media sosial. Pastikan content bersifat maklumat umum, tidak menjanjikan hasil, dan mematuhi peraturan publisiti yang terkini.
Boleh ke letak testimoni klien?
Testimoni klien biasanya termasuk perkara yang perlu dielak di bawah peraturan publisiti peguam. Fokus pada edukasi dan kepakaran.
Content apa paling banyak bawa pertanyaan?
Biasanya topik yang terus berkait dengan keputusan besar seperti pusaka, hartanah, keluarga dan pekerjaan, dijelaskan dalam bahasa mudah.
Siapa patut muncul dalam video?
Peguam sendiri, kerana kepercayaan dibina pada orang. Video tak perlu mewah. Penerangan yang jelas lebih penting.
Langkah seterusnya
Untuk sistem dapat klien yang lengkap, termasuk idea content dan skrip WhatsApp, lihat Blueprint Dapat Klien di Kaio Academy, RM17.
HRD Corp Accredited Trainer. 13 tahun dalam content creation, dan dalam digital marketing sejak 2015. Pernah uruskan marketing dan pipeline leads dalam industri car dealership, healthcare, bisnes jual produk dan bisnes servis. Kini melatih team marketing dan sales syarikat.
